Envíos y retiros

¿Cómo enviamos?

¡Enviamos a todo Chile! Trabajamos con Starken por pagar (por ahora reciben solo dinero en efectivo).

Una vez realizado el envío te mandaré un mail para que sepas el número de seguimiento.

¿Plazo de entrega?

Puede haber cambios debido a la pandemia:

  • Los envíos pueden tardar desde 5 a 10 días hábiles. Puede haber retrasos durante la pandemia.

Retiros

  • Puedes retirar en Condell con Providencia los días martes y jueves de 18 a 20 horas. Selecciona esta opción en tu carrito solo si puedes venir en ese horario. Si no, te ruego que escojas Starken por pagar.
  • Cuando esté listo tu pedido te enviaremos un mail con la dirección y los datos necesarios para poder retirarlo. Los pedidos no están listos para el mismo día, ni para el día siguiente. Está listo cuando te avisemos a tu mail.
  • Puedes enviar Rappi o Uber o similar a retirar tu paquete martes y jueves de 18 a 20 horas. Recuerda indicar al conductor tu nombre y apellido y el número de tu pedido. Asimismo, te ruego que me envíes el nombre del tu repartidor para entregarle con confianza tu paquete.
  • Te ruego revisar los mensajes de spam o correo no deseado por si nuestro mensaje se ha ido a esa carpeta.

¿Cómo sé el estado de mi pedido?

  • Dirígete a la sección “MI CUENTA” del menú principal
  • Ingresa tu clave
  • Entra en “PEDIDOS”
  • En el estado puedes ver en qué fase se encuentra tu pedido:
    • PROCESANDO: Hemos recibido tu pedido, el pago está confirmado
    • PENDIENTE DE PAGO: Aún no recibimos el pago en nuestra cuenta
    • CANCELADO: El pedido fue cancelado por no pago
    • EN EMPAQUE: Ya cortamos las telas, preparamos los accesorios y los empacamos
    • LISTO PARA RETIRO EN CONDELL. Ya está listo para que lo retires en los horarios indicados
    • LISTO PARA UBER. Ya está listo para que mandes un mensajero a retirar tu pedido en los horarios indicados
    • LISTO PARA STARKEN: Está listo para ser enviado
    • ENVIADO CON STARKEN: Ya lo enviamos por starken por pagar y te mandamos la información y los detalles a tu correo electrónico
    • COMPLETADO: ya has recibido tu paquete en casa o ya lo has retirado.

Gracias ♥️

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